POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Dernière mise à jour : 6 novembre 2025

Joseph & Emma Boutique gère cette boutique et ce site web, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (ci-après dénommés les « Services »). Joseph & Emma Boutique utilise la plateforme Shopify, ce qui nous permet de fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions générales d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les principes de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos données personnelles tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Par « données personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ni les informations dépersonnalisées de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ou ne peuvent être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données, en fonction de votre utilisation des Services, de votre localisation et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

Coordonnées, y compris nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse électronique.

Données financières, y compris les numéros de carte de crédit, de débit et de compte bancaire, les informations sur les cartes de paiement, les informations sur les comptes bancaires, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.

Données du compte, y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.

Données transactionnelles, y compris les produits que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à la liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes.

Vos communications avec nous, y compris les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous soumettez une demande au service client.

Informations relatives à l'appareil, y compris des informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

Informations d’utilisation, y compris des informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources de données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles provenant des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lors de la création d'un compte, de l'accès ou de l'utilisation des Services, de la communication avec nous ou de toute autre manière lorsque vous nous fournissez vos données personnelles ;

Automatiquement par le biais des Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;

De nos prestataires de services, notamment lorsque nous les utilisons pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom ;

De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements, honorer les commandes, mémoriser vos préférences et les produits qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, les retours, les échanges et autres transactions, créer, gérer et maintenir votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits similaires à ceux que vous avez achetés. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour personnaliser et améliorer les Services afin de les rendre plus pertinents.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des documents marketing, publicitaires et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour afficher des publicités en ligne pour des produits ou services dans les Services ou sur d'autres sites Web, y compris en fonction des produits que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités que vous effectuez dans les Services.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, garantir la sécurité des paiements et des achats, détecter, enquêter sur et intervenir en cas de fraude, d'activités illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni aucun autre identifiant d'accès.

Nous communiquons avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes, assurer un service optimal et entretenir des relations commerciales avec vous.

Raisons légales. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures de découverte civile, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d'autres procédures de règlement des différends, et pour faire respecter ou enquêter sur les violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Shopify, les fournisseurs de services et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le service client, le stockage en nuage, le traitement et l'expédition).

Nous faisons appel à des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services marketing et vous adresser des publicités ciblées. Par exemple, nous utilisons Shopify pour diffuser des publicités personnalisées via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne chez les marchands et sur les sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander à ce que nous ne partagions pas vos données afin de vous afficher des publicités et des contenus marketing ciblés en fonction de votre activité en ligne chez les marchands et sur les sites web.

Lorsque vous nous donnez des instructions, demandez à partager ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour l'expédition de produits ou via des widgets de médias sociaux ou des intégrations de connexion.

Nos filiales ou, plus généralement, les entreprises de notre groupe.

Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une procédure de faillite, pour remplir toutes les obligations légales applicables (y compris en réponse à une assignation judiciaire, un mandat de perquisition ou une demande similaire), pour faire respecter nos conditions d'utilisation ou nos politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec cette dernière, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir les services et de les améliorer. De plus, pour protéger, développer et optimiser notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent les données et informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre Boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, notamment pour répondre à vos demandes concernant l'exercice de vos droits relatifs à l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous cliquez sur des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs conditions générales d'utilisation. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et déclinons toute responsabilité à cet égard, notamment quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous partagez dans un espace public ou semi-public, y compris sur les réseaux sociaux, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans restriction d'utilisation de notre part ni de la part de tiers. L'inclusion de ces liens ne constitue pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données sur les enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle concernant les mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons enregistré aucun cas de « partage » ou de « vente » (au sens de la loi applicable) de données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Il convient de noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, remplir nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d'autres accords ou politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits suivants concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

Droit d'accès/Droit à l'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes que nous détenons vous concernant.

Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.

Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants, en plus des droits énumérés ci-dessus :

Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous cessions ou limitions le traitement de vos données personnelles à certaines fins.

Retrait du consentement : Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de le retirer. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués à cet effet dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, notamment ceux concernant les données traitées par Shopify, veuillez consulter les informations disponibles à l’ adresse https://privacy.shopify.com .

Nous ne vous pénaliserons pas pour l'exercice de vos droits. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant d'examiner vos demandes, dans la mesure permise ou requise par la loi applicable. Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour exercer vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons de votre représentant qu'il justifie de votre autorisation à agir en votre nom et nous pourrions vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre région. Pour l'EEE, la liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données est disponible ici.

Transferts de données transfrontaliers

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez.

En cas de transfert de vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, un accord équivalent émis par l'autorité compétente au Royaume-Uni, sauf si les données sont transférées vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur ce site web, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et vous en informerons conformément à la loi applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par téléphone, par courriel à info@josephandemma-boutique.ca ou par la poste à l’adresse suivante : Heuvelplein 225, Breda, 4812 PD, NL. Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.