POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez Joseph & Emma Boutique , nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service exceptionnel et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée afin de garantir votre entière satisfaction sous certaines conditions. Veuillez consulter attentivement les directives ci-dessous concernant les retours et les remboursements.
Garantie de remboursement à 100 % pour les produits neufs
Nous offrons une garantie de remboursement intégral sur tous les produits neufs, à l'exception des articles en promotion. Les produits soldés ne sont pas couverts par cette garantie.
Aucun retour n'est accepté pour les produits soldés.
Les articles achetés en solde ne sont pas remboursables. Ces achats sont définitifs et ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange, même en cas d'erreur de taille.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. La boutique Joseph & Emma ne rembourse pas ces frais et décline toute responsabilité quant aux dépenses occasionnées par le retour. Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour plus d'informations.
Date limite de demande de retour
Les retours doivent être signalés dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. Veuillez respecter ce délai pour pouvoir bénéficier de la possibilité de retour.
Échange de produits à prix réduit
Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés, même en cas d'erreur de taille. Veuillez vous assurer de choisir la taille appropriée avant de finaliser votre achat.
Garantie à 100 % contre les produits défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous nos produits défectueux. Si un produit présente un défaut de fabrication, vous pouvez le retourner pour obtenir un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.
Processus de retour
Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un courriel à info@josephandemma-boutique.ca Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour finaliser la procédure.
Exigence relative au formulaire de retour
Les retours sans formulaire de retour dûment rempli ne seront pas traités. Veuillez joindre ce formulaire à votre retour afin de garantir le bon traitement de votre demande.
Résumé
La boutique Joseph & Emma met tout en œuvre pour garantir la satisfaction de sa clientèle. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous assurons un traitement efficace et équitable de tous les retours.
Pour toute question ou remarque, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante :
Courriel : info@josephandemma-boutique.ca
